从饭局到责任,乌镇互联网大会上的中国企业样本

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如果你只看到了问题,而没有看到腾讯推出的诸如“手Q新闻儿童版”、“企鹅伴成长”、“成长守护平台”等未成年人健康安全上网保护措施,也是不公允的。

 

不止于腾讯,百度、阿里等巨头们也一样遭遇各种问题困扰,正所谓企业越大,责任越大,在企业生存与社会责任之间,企业家们做着各种权衡和努力。

 

这并非互联网巨头们应对舆论的权宜之计。其实,早在两年前的第三届乌镇世界互联网大会上,马化腾在主题演讲中就结合腾讯的发展历程,对企业社会责任这个概念,分三个层级进行了详细的阐述:一是用户和员工,二是行业发展,三是平台和社会责任。

 

企业社会责任这个概念,虽然在中国企业界提及的时间并不长,但是在全球范围内来看,提出差不多有100年了,1924年美国学者谢尔顿(Oliver Sheldon)在其著作“The Philosophy of Management”中首次提出“企业社会责任”的概念,这是迄今为止对“企业社会责任”的最早描述。而在最初,企业的社会责任就是增加利润,最大限度地提升股东价值。所以,有句话说的是“不盈利的公司是不道德的”。当然,现在看来,这句话是相当片面的。

 

随着经济发展和社会进步,当初单纯着眼于经济利益的“企业社会责任”,逐渐有了更丰富的内涵,企业社会责任与企业经营者满足产业内外各种人类需要的责任联系起来,并认为企业社会责任含有道德因素在内。


 

马化腾所说的企业社会责任三个层级,正好印证了这个概念的发展历程,同时也映照了中国企业家生态之中的大大小小,而作为中国TOP级别的企业和企业家,腾讯和马化腾的样本意义就显得格外重要。这也是我们为什么盯住腾讯而不是阿里、百度或者今日头条来写这个话题,并非他们没有这个问题。

 

所以,当两年前马化腾提到企业社会责任的时候,腾讯公司正在依靠自身平台的力量打击不良信息以及电信诈骗,并投身公益事业,通过“99公益日”等形式打造网络公益平台。

 

而今天,腾讯的企业社会责任也在技术的更迭中不断的变化与升级,从最初的公益捐款等形式,转向搭建社会责任平台,通过跨界和创新的方式,利用科技力量来助力社会的发展。通过人工智能、图片识别技术可以帮助走失儿童早日回到家人身边;通过网络众筹平台解决当下燃眉之急;通过搭建数字平台助力民生政务,在线办理可以真正实现让群众少跑腿……

 


如果你参加过每年腾讯举办的WE大会的话,就会发现它在整个中国企业所举办的所有大会中都是一个“另类”,基本不涉及企业自身的商业利益,而是将全世界的难得一见的科学家聚集到一起,共同探索科学的发展方向。

 

每年的WE大会都会有涉及数字医疗的项目,曾经讨论过减缓大脑衰老速度、用细胞疗法治疗癌症、人工虹膜帮助盲人复明等话题。而今年以“雅努斯之门”为主题的WE大会,也同样提出了通过大数据和人工智能挖掘阿尔兹海默症治疗新思路的历程。

 

这些跟腾讯的商业利益有什么关系吗?说实话,并没有。至少我看不出来。你说,这算不算企业社会责任,当然算。

 

据说,曾经有腾讯高层跟主办负责人要一个大会发言的机会,结果被一句话怼了回去:“你们先拿出能够有资格上台发言的产品或技术再来找我。”


 

所以,当腾讯发布首款AI医学影像产品——“腾讯觅影”时,我毫不意外。这个技术产品具有两项核心能力:利用AI医学影像分析,实现食管癌、糖尿病视网膜病变、乳腺癌等疾病的早筛;以及利用AI辅诊引擎,对700多种疾病风险进行预测诊断。

 

你会觉得这和我所认识的腾讯好像没啥关系,是的,好像没有,但这就是腾讯,它有很多面。


 

再举一例,腾讯与故宫、与敦煌的一系列合作也很能说明一些问题。

 

根据腾讯与敦煌研究院签订的战略合作协议,将腾讯最新科技和泛娱乐文化生态,与敦煌研究院科研成果深入合作,让更多人体验到敦煌之美。同时,双方携手启动“数字丝路”计划,致力于促进丝绸之路沿线文化遗产的保护、传承与交流。

 

在故宫的数字化建设上,则是通过借助腾讯强大的产品矩阵,广泛触达大众,将传统文化进一步融入了年轻人的生活。一些关于故宫的H5动画、短视频等形式的内容也引起了一波数字文博宣传的热潮,而这种形式也更符合当下年轻人对新鲜事物的关注。

 

这两个项目,并没什么盈利性质可言,都是旨在让人类文化IP在数字经济时代具有新的意义和活力,当然,你也可以理解为这或许就是马化腾所说的“科技+文化”。


 

类似的例子还有很多,篇幅所限不一一赘述。我也不是为腾讯辩护,腾讯也完全没有做到值得赞美的程度,就事论事,不褒不贬。正如马化腾前天在乌镇世界互联网大会开幕式做演讲时讲的那样:“互联网现在已经发展到了深水区,甚至是无人区,很多新问题出现,责任边界往往是模糊的。我想,对于每一个参与主体来说,尤其是平台型互联网企业,这个时候可能更需要多一份挺身而出的主人翁态度,带动其他主体一起来解决问题,而不是置身事外。”

 

再过几天就是腾讯的20岁生日了。20年前,在深圳,一家只有五个人的初创企业,磕磕绊绊,历尽千劫,发展到今天,超过四万多名员工,用户10亿,产品惠及几乎所有互联网用户,这在中国乃至全球,也是少见的。对于这样一家企业,任何简单的断定善恶都是不负责任的,它的多面性需要放到历史的长河中,通过放大镜来慢慢看。

最后补充:就在今天,腾讯刚刚公布一件大事情:腾讯基金会将投入10亿元人民币的启动资金资助“科学探索奖”,每年将在基础科学和前沿核心技术方面的九大领域,遴选出50名青年科技工作者。获奖人年龄上限为45岁,且每位获奖者将连续5年、每年获得60万元人民币的资金,主要是期望能够激励一代又一代青年人投入到科学探索之中。

 
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